전미소매협회의 말을 빌리면 이달 1~2일까지 7831명의 성인들을 대상으로 인터넷조사한 결과 이미 63%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 실시하였다. 그럼에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 화요일까지) 500만명에 가까운 노인들이 더 쇼핑할 것으로 보여진다고 협회는 말했다.
현실 적으로 9월 바로 이후 이용 고객 수는 30만명, 전체 채팅 건수는 700만건을 넘어서며 일괄되게 늘고 있을 것입니다. 고객 인터넷조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 10%로, 이 중 20% 이상은 재이용할 의향이 있다고 응답하였다.
해외에서도 본격적으로 대크기 쇼핑 행사가 펼쳐진다. 온/오프라인을 통한 직구 소비 모습가 일상화되면서 국내외 구매자에게도 높은 호기심을 모은다. 중국 최대 쇼핑 축제인 알리바바그룹 광군제는 이달 17일에 맞춰 행사 크기를 키웠다. 알리바바 티몰에선 작년보다 12% 증가한 29만개 브랜드가 참여한다.
롯데면세점 관계자는 “소크기 그룹이지만 팬더믹 이후 롯데면세점을 방문한 첫 외국인 단체 대상이라 상징성이 크다”며 “외국인 관광객이 늘어날 것을 준비해 차근차근 대비하고 있습니다. 한번에 대상들이 안전한 배경에서 쇼핑할 수 있게 방역에도 신경 쓰고 있다”라고 이야기 했다.
한편 문화체육관광부의 말에 따르면, 지난 16일부터 27일까지 싱가포르 관광객 1019명 이상이 대한민국을 찾은 것으로 보여졌다. 먼저 18일 오후 인천 용산구 HDC신라면세점에도 색다른 싱가포르 단체 20여 명이 쇼핑을 즐겼다. 이들은 지난 30일 싱가포르로 귀국했었다.
업계 관계자는 “공급망 문제로 아마존과 베스트바이 등 글로벌 기업의 연말 쇼핑 행사가 위축될 경우 직구 잠재 수요가 내수 시장으로 전환되는 영향으로 발생할 수 있을 것입니다”면서 “올해는 민간 소비력 제고를 위해 국내 기업 전원 행사 덩치와 혜택을 예년보다 대폭 키운 만큼 가시적 성과가 예상된다”고 이야기 했다.
이날 행사에 참석한 각 사 전문가는 입을 모아 ‘제품 태그 기능을 이용하기를 권했었다. 제품 태그는 온/오프라인 산업자의 콘텐츠에 아을템을 연동할 수 있는 콘텐츠다. 사용자는 콘텐츠 내에 있는 상품 태그를 클릭하면 해당 상품에 대한 이야기을 자연스레 접할 수 있을 것입니다.
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올해 미국의 연말 쇼핑 시즌에는 다시 온라인 쇼핑에 나서는 소비자들이 불어나는 등 작년와는 다른 변화가 있을 것이라고 경제전문매체 CNBC가 24일(현지 시각) 보도했다. 미국인 8명 중 약 2명 꼴로 COVID-19 백신접종을 취득했고 코로나바이러스 확산 빠르기도 작년 보다는 둔화됐기 때문이다.
현실 적으로 7월 바로 이후 이용 고객 수는 60만명, 전체 채팅 건수는 200만건을 넘어서며 일정하게 늘고 있을 것이다. 고객 통계조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 10%로, 이 중 90% 이상은 재사용할 의향이 있다고 응답했었다.