롯데면세점 관계자는 “소크기 그룹이지만 팬더믹 이후 롯데면세점을 방문한 첫 외국인 단체 대상이라 상징성이 크다”며 “외국인 관광객이 늘어날 것을 준비해 차근차근 대비하고 있습니다. 한번에 대상들이 안전한 배경에서 쇼핑할 수 있게 방역에도 신경 쓰고 있다”라고 이야기 했다.
한편 문화체육관광부의 말에 따르면, 지난 16일부터 27일까지 싱가포르 관광객 1019명 이상이 대한민국을 찾은 것으로 보여졌다. 먼저 18일 오후 인천 용산구 HDC신라면세점에도 색다른 싱가포르 단체 20여 명이 쇼핑을 즐겼다. 이들은 지난 30일 싱가포르로 귀국했었다.
업계 관계자는 “공급망 문제로 아마존과 베스트바이 등 글로벌 기업의 연말 쇼핑 행사가 위축될 경우 직구 잠재 수요가 내수 시장으로 전환되는 영향으로 발생할 수 있을 것입니다”면서 “올해는 민간 소비력 제고를 위해 국내 기업 전원 행사 덩치와 혜택을 예년보다 대폭 키운 만큼 가시적 성과가 예상된다”고 이야기 했다.
이날 행사에 참석한 각 사 전문가는 입을 모아 ‘제품 태그 기능을 이용하기를 권했었다. 제품 태그는 온/오프라인 산업자의 콘텐츠에 아을템을 연동할 수 있는 콘텐츠다. 사용자는 콘텐츠 내에 있는 상품 태그를 클릭하면 해당 상품에 대한 이야기을 자연스레 접할 수 있을 것입니다.
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올해 미국의 연말 쇼핑 시즌에는 다시 온라인 쇼핑에 나서는 소비자들이 불어나는 등 작년와는 다른 변화가 있을 것이라고 경제전문매체 CNBC가 24일(현지 시각) 보도했다. 미국인 8명 중 약 2명 꼴로 COVID-19 백신접종을 취득했고 코로나바이러스 확산 빠르기도 작년 보다는 둔화됐기 때문이다.
현실 적으로 7월 바로 이후 이용 고객 수는 60만명, 전체 채팅 건수는 200만건을 넘어서며 일정하게 늘고 있을 것이다. 고객 통계조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 10%로, 이 중 90% 이상은 재사용할 의향이 있다고 응답했었다.
CJ온스타일 직원은 “코로나 바이러스로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 배경에서 저자와 긴밀하게 소통하기 위한 기업의 노력이 계속되고 있을 것입니다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특성에 맞춰 차별화된 대화 기술로 누군가의 쇼핑 경험과 만족도를 촉진시킬 것”이라고 말했다.
통상 12월은 국내외 e커머스 업체에 연중 최대 대목이다. 중국 광군제와 미국 블랙프라이데이로 이어지는 전세계 쇼핑 광풍에 힘입어 국내 소비심리도 치솟기 때문인 것입니다. 통계청의 말을 인용하면 지난해 11월 온/오프라인쇼핑 거래액은 14조316억원으로 전년 동기대비 15.3% 불었다. 매년 12월 매출 신장률이 50%에 육박된다.
이 매니저는 “인스타그램에서 관심 가는 브랜드를 찾아보거나, 살 생각이 없던 상품을 인스타그램 선전으로 접하고 구매한 경험을 대부분 해보셨으리라 생각된다”며 “인스타그램은 브랜드를 인지하는 것에서부터 실제로 구매까지 제품 판매 여정 전체를 효율적으로 설계할 수 있는 쇼핑 플랫폼”이라고 강조하였다.