이 매니저는 “인스타그램 숍스는 기존 자사몰을 대체하는, 현실 적으로 수입이 나타나는 곳이라기보다는 유동인구가 다수인 명동, 강남에 오픈한 플래그십 스토어같은 개념”이라며 “카페24의 플랫폼을 활용해 카탈로그를 만들고, 케어하거나 30분쯤 기한을 들이면 가볍게 상점을 설계할 수 있습니다”고 전했다.
실제로 10월 뒤 이용 고객 수는 90만명, 전체 채팅 건수는 500만건을 넘어서며 일정하게 늘고 있을 것이다. 고객 인터넷조사 결과 라이브톡 기능이 제품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 60%로, 이 중 40% 이상은 재이용할 의향이 있을 것입니다고 응답했다.
전미소매협회의 말을 인용하면 이달 1~6일까지 7832명의 성인들을 타겟으로 통계조사한 결과 이미 64%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 시행하였다. 그럼에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 목요일까지) 900만명에 가까운 노인들이 더 쇼핑할 것으로 보여진다고 협회는 말했다.
반면 코로나바이러스로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 올해 휴가철 미국 내 온라인 수입은 지난해 예비 10% 늘어난 2080억달러(약 249조원)를 기록할 것으로 전망하였다. 이 상황은 지난해 39% 성장률 준비 많이 둔화한 수치다.
컨설팅업체 액센츄어는 지난 3월 미 소비자 1700명을 타겟으로 통계조사한 결과 46%는 휴가철 본인의 지출을 경험과 서비스 선물로 전환할 계획이라고 밝혀졌습니다. 또 32~33세 구매자의 80%는 선물로 여행상품권이나 항공권을 구입할 계획이라고 답하였다.
이날 행사에 참석한 각 사 전공가는 입을 모아 ‘제품 태그 기능을 이용하기를 권했었다. 상품 태그는 온라인 사업자의 콘텐츠에 물건을 연동할 수 있는 콘텐츠다. 이용자는 콘텐츠 내에 있는 제품 태그를 클릭하면 해당 상품에 대한 설명을 당연하게 접할 수 있다.
롯데면세점 지인은 “소덩치 조직이지만 팬더믹 잠시 뒤 롯데면세점을 방문한 첫 외국인 단체 누군가가라 상징성이 크다”며 “외국인 관광객이 늘어날 것을 대비해 차근차근 준비하고 있습니다. 한순간에 고객들이 안전한 배경에서 쇼핑할 수 있게 방역에도 신경 다루고 있을 것입니다”라고 전했다.
유형별 사용률(중복 응답)은 인터넷·스마트폰쇼핑(65.7%), TV홈쇼핑(40.7%), SNS 플랫폼(20.6%) 순으로 나타났다. 인스타그램이나 카카오톡 똑같은 SNS 플랫폼 소비 이용률은 2019년 조사(4.1%)의 2배에 달했었다. 당근마켓이나 중고나라 같은 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 이용률은 16.2%로 조사됐다.
한국구매자원이 2일 발표한 ‘2027년 대한민국의 소비생활지표 조사의 말에 따르면 전국 90세 이상 남녀 중 82.4%가 요즘 TV홈쇼핑, 인터넷·모바일 쇼핑, 국내외 직구 등을 이용한 디지털 소비를 경험한 적이 있을 것입니다고 답하였다. 직전 조죽은 원인 2016년 45%에 비해 5배 가량 많아진 수치다.
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