유형별 이용률(중복 응답)은 인터넷·스마트폰쇼핑(65.8%), TV홈쇼핑(40.9%), SNS 플랫폼(20.9%) 순으로 보여졌다. 인스타그램이나 카카오톡 똑같은 SNS 플랫폼 소비 사용률은 2014년 조사(4.3%)의 9배에 달했었다. 당근마켓이나 중고나라 동일한 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 사용률은 16.7%로 조사됐다.
CJ온스타일 관계자는 “코로나바이러스감염증로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 배경에서 저자와 긴밀하게 소통하기 위한 업체의 노력이 지속되고 있을 것이다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특징에 맞춰 차별화된 대화 기술로 고객의 쇼핑 경험과 만족도를 향상시킬 것”이라고 전했다.
컨설팅업체 액센츄어는 지난 9월 미 소비자 1200명을 표본으로 인터넷조사한 결과 43%는 휴가철 본인의 지출을 경험과 서비스 선물로 전환할 계획이라고 밝혔다. 또 32~39세 소비자의 20%는 선물로 여행상품권이나 항공권을 구입할 계획이라고 답했다.
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21일 KCC글라스에 따르면 이번 행사에서 홈씨씨는 부산점과 세종점 방문객을 표본으로 최대 40% 할인 혜택을 제공한다. 방문객은 욕실 자재, 창호, 중문, 마루, 부엌 용품, 가구 등 총 1400여개의 인테리어 자재와 상품을 할인된 가격에 구입할 수 있다.
롯데면세점 직원은 “소덩치 그룹이지만 팬더믹 이후 롯데면세점을 방문한 첫 외국인 단체 대상이라 상징성이 크다”며 “외국인 관광객이 늘어날 것을 대비해 차근차근 준비하고 있을 것이다. 동시에 누구들이 안전한 배경에서 쇼핑할 수 있게 방역에도 신경 쓰고 있을 것이다”라고 전했다.
이 매니저는 “인스타그램에서 관심 가는 브랜드를 찾아보거나, 살 마음이 없던 아을템을 인스타그램 선전으로 접하고 구매한 경험을 대부분 해보셨으리라 마음완료한다”며 “인스타그램은 브랜드를 파악하는 것에서부터 실제로 구매까지 제품 판매 여정 전체를 효율적으로 설계할 수 있는 쇼핑 플랫폼”이라고 강조했다.
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컨설팅업체 액센츄어는 지난 12월 미 소비자 1800명을 표본으로 설문조사한 결과 44%는 휴가철 자신의 지출을 경험과 서비스 선물로 전환할 계획이라고 밝혀졌습니다. 또 32~34세 구매자의 30%는 선물로 여행상품권이나 항공권을 구매할 계획이라고 답했다.
이날 행사에 참여한 각 사 전문가는 입을 모아 ‘상품 태그 기능을 사용하기를 권했었다. 상품 태그는 온/오프라인 산업자의 콘텐츠에 물건을 연동할 수 있는 콘텐츠다. 이용자는 콘텐츠 내에 있는 제품 태그를 클릭하면 해당 물건에 대한 설명을 자연스레 접할 수 있을 것입니다.