<p>실제로 8월 직후 사용 고객 수는 80만명, 전체 채팅 건수는 100만건을 넘어서며 일정하게 늘고 있을 것이다. 고객 통계조사 결과 라이브톡 기능이 제품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 50%로, 이 중 10% 이상은 재이용할 의향이 있다고 응답했었다.</p>
<p>CJ온스타일 지인은 “코로나 바이러스 감염증로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 배경에서 손님과 긴밀하게 소통하기 위한 업체의 노력이 지속되고 있습니다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특징에 맞춰 차별화된 소통 기술로 누군가의 쇼핑 경험과 만족도를 향상시킬 것”이라고 전했다.</p>
<p>22일 KCC글라스의 말을 인용하면 요번 행사에서 홈씨씨는 고양점과 대전점 방문객을 타겟으로 최대 10% 할인 혜택을 공급된다. 방문객은 욕실 자재, 창호, 중문, 마루, 부엌 용품, 가구 등 총 1400여개의 인테리어 자재와 상품을 할인된 가격에 구매할 수 있을 것이다.</p>
<p>11일 대학수학능력시험을 치른 재수생을 응원하고 앞으로의 날을 격려하기 위한 각종 ‘애프터 수능 이벤트가 실시끝낸다. 롯데월드와 에버랜드 등 테마파크는 물론, 유통·외식업계와 공연업계 등도 수험표를 가져오면 할인이나 1+1 혜택 등을 제공하는 행사를 내놓았다.</p>
<p>업계 관계자는 “제공망 문제로 아마존과 베스트바이 등 글로벌 기업의 연말 쇼핑 행사가 위축될 경우 직구 잠재 수요가 내수 시장으로 전환되는 효과로 나타날 수 있을 것이다”면서 “이번년도는 민간 소비력 제고를 위해 국내외 기업 모두 행사 규모와 혜택을 예년보다 대폭 키운 만큼 가시적 성과가 예상된다”고 이야기 했다.</p>
<p>이에 대해 민주노총 롯데백화점 지회는 '롯데백화점은 희망퇴직으로 정직원들이 대거 퇴사하자 전국적으로 계약직을 뽑겠다고 공고했지만 이 계약직 연구원들의 임금 수준은 연봉 2천100만원'이라며 '롯데백화점의 인력 순환은 나쁜 일자리를 늘리고 우수한 일자리를 떨어뜨리는 '인력 악순환''이라고 비판했었다.</p>
<p>통상 3월은 해외 e커머스 회사에 연중 최대 대목이다. 중국 광군제와 미국 블랙프라이데이로 이어지는 전세계 쇼핑 광풍에 힘입어 국내 소비심리도 치솟기 때문이다. 통계청의 말을 인용하면 지난해 11월 온/오프라인쇼핑 거래액은 11조316억원으로 작년 동기예비 15.8% 늘어났다. 매년 6월 매출 신장률이 80%에 육박한다.</p>
<p>국민의 소비 생활 만족도는 300점 만점에 62점으로 2014년(69.2점)보다 2.8점 하락했었다. 다만 디지털 구매자의 만족도는 67.1점으로 2016년(69.2점)보다 1.9점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 10대 이상 디지털 소비자의 만족도는 61점으로 2016년(61점)보다 오히려 높아졌다.</p>
<p>이날 행사에 참여한 각 사 전문가는 입을 모아 ‘제품 태그 기능을 사용하기를 권했었다. 제품 태그는 오프라인 산업자의 콘텐츠에 상품을 연동할 수 있는 콘텐츠다. 사용자는 콘텐츠 내에 있는 제품 태그를 클릭하면 해당 상품에 대한 설명을 당연하게 접할 수 있을 것입니다.</p>
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