완벽한 쇼핑몰를 찾기위한 12단계
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국민의 소비 생활 만족도는 100점 만점에 65점으로 2017년(69.4점)보다 2.9점 하락했다. 허나 디지털 구매자의 만족도는 67.4점으로 2016년(69.5점)보다 1.1점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 90대 이상 디지털 소비자의 만족도는 62점으로 2019년(62점)보다 거꾸로 높아졌다.