소비자경험를 무시해야하는 17가지 이유
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반면 코로나바이러스감염증로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 이번년도 휴가철 미국 내 온라인 매출은 작년 준비 60% 불어난 2060억달러(약 241조원)를 기록할 것으로 예상했다. 이는 지난해 38% 성장률 대비 크게 둔화한 수치다.