전자상거래에 대해 도움이 필요한 9가지 신호

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유형별 사용률(중복 응답)은 인터넷·모바일쇼핑(65.7%), TV홈쇼핑(40.1%), SNS 플랫폼(20.2%) 순으로 보여졌다. 인스타그램이나 카카오톡 동일한 SNS 플랫폼 소비 이용률은 2019년 조사(4.3%)의 9배에 달했다. 당근마켓이나 중고나라 같은 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 사용률은 16.1%로 조사됐다.